Moveworks: AI 기반 직원 지원 플랫폼
Moveworks는 지원 작업을 자동화하여 직원 생산성을 향상시키기 위해 설계된 정교한 AI 기반 플랫폼입니다. 고급 언어 모델을 활용하여 기업 시스템과 원활하게 연결되어 직원들이 문제를 효율적으로 해결할 수 있도록 합니다. 이 플랫폼의 자동화 기능은 운영 비용을 줄일 뿐만 아니라 IT, HR, 재무 및 시설과 같은 다양한 부서에 맞춤형 솔루션을 제공하여 전반적인 직원 경험을 개선합니다. 주요 기능으로는 HR 서비스 데스크 관리, 신원 접근 관리 및 지식 관리가 있어 다양한 조직의 요구에 맞게 다재다능합니다.
핵심 기능 외에도 Moveworks는 직원 경험 통찰력, 다국어 지원 및 성과 대시보드와 같은 귀중한 기능을 제공합니다. 요청을 분류하고 다양한 파트너와 통합하여 프로세스를 간소화하는 데 뛰어납니다. 이 플랫폼은 비구조적 티켓 데이터를 분석하여 서비스 데스크 성과에 대한 통찰력을 제공하여 조직이 운영을 최적화하는 데 도움을 줍니다. 이 범주에서 리더로 인정받은 Moveworks는 서비스 데스크 기능을 향상시키려는 수많은 조직의 신뢰를 얻었습니다.
